近年来,三明市三元区深入近邻建工作要求,结合区委、区政府“做大三产、做强三产”行动部署,以六路社区为试点,立足其“中心城区、核心商区、新建社区”等区位特点,探索推行全域融合的近邻建模式,以、队伍、服务深度融合为切入点,打造有温度的近邻商圈和服务圈。
坚持设置与网格划分相融合,纵向抓向下延伸,横向抓各类近邻共建,“横纵联动”织密近邻建“一张网”。
一是健全体系。坚持把体系建设嵌入社区治理结构,构建“社区—片区网格支部—微网格小组—员中心户”体系,先后组建37个微网格小组,配备45名员中心户联系到户,激活社区治理“神经末梢”。
二是加强协同互动。由社区牵头,吸纳三明海关,三明市客家文化艺术中心、市城发集团等辖区内23家政机关、企事业单位、物业管理公司、非公企业等成为社区建联席会议成员单位,建立健全支部联建、事务联商、资源联享等“六联”工作模式,实现社区与区域各类的良性互动。
三是织密治理网格。以网格管理为切入点,将设置与网格化管理相融合,成立3个网格(小区)支部,结合实际将辖区细分为居民小区网格、商圈楼宇网格、多功能场馆网格等3种类型41个微网格,同时积极构建由“网格长+网格指导员+网格警务员+N个网格信息员”组成的网格队伍,先后从楼栋长、离退休干部、业委会成员中选优配强41名专兼职网格员,互为支撑、相互补位,夯实网格力量。
聚焦小区邻里“出门相见不相识”“相熟不相帮”等治理难题,注重发挥好联席会议成员单位、社区干部、小区能人、在职员等近邻治理合力,凝聚个人“小家”、共建社区“大家”。
一是培育专业队伍。按照“精干高效、素质优良、坚强有力”要求,将7名肯干事、能干事、会干事的优秀干部充实进社区“两委”班子,试点推行“导师帮带制”,“一对一”精准帮带4名新进社区工作者。健全“红色物业”融入网格化治理机制,推动辖区物业服务企业建立3个,发动12名物业管理人员兼任网格员,常态化参与社情民意摸排、矛盾纠纷调解等工作。
二是发挥员合力。持续深化“在职员进社区”“员回家”工程,积极推动在职员、辖区居民员、离退休员到社区亮身份、作表率,先后推动39名社区居民员、离退休员回归“生活圈”,167名在职员到社区报到,认领政策宣传、文明创建等各类岗位189个。
三是凝聚社会资源。依托街道社工服务站建设,挖掘社区公益慈善资源和志愿服务力量,先后培育理论宣讲、文明小区创建、大学生社会实践、员志愿服务等5支专业志愿队伍,充实志愿者力量388人,结合春节、端午节等重大节日,先后举办“邻里大讲堂”“小区邻里节”等活动8次,开展敬老爱老、扶困助残等各类志愿服务30余次。
发挥社区牵头引领作用,坚持以服务为导向,搭建以社区群服务中心为主阵地的服务平台,统筹各方力量,推动邻里善治。
一是打造“一站式”服务。按照开放、集约、共享原则,投入100余万元打造集便民服务、惠企对接、青年联谊、劳动保障等功能于一体的社区群服务中心,统一设置综合服务窗口,全面实现“一窗受理、集成服务”。改造利用小区配套用房、楼栋架空层等公共空间,打造邻里议事长廊、棋牌室、调解室等群活动阵地20余个,拓展老年康养、文体娱乐、群议事等多样化服务。
二是推行“规范化”服务。依托社区建联席会、网格化管理制度等,进一步厘清社区、建联席会成员单位等治理主体职责分工,明确责任到岗到人,规范运行管理。如,社区先后选派17名专职网格员协助负责商务区楼宇走访巡查、政策对接等工作,依托市级“企新时空·政企直通车”,搭设惠企政策资金线上直达平台,使成为落实惠企政策的重要主体。
三是实施“精准化”服务。建立区域建“三张清单”,即资源清单、需求(问题)清单和项目清单,统筹街道、社区以及联席会议成员单位资源,通过资源与需求的精准匹配,实现资源有效统筹、需求有效对接、服务有效落地。截至目前,社区共发布“需求清单”30余项,联席会议成员单位提供“资源清单”20余项,社区编制年度“项目清单”12项,有效解决了一批油烟乱排放、小区电梯安全隐患等群众急难愁盼48件,切实提升服务效能。
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