三明市12345三明工信

　　提供统一支持，用户在首次登录时，需注册账号方可使用。完成账号注册后，按页面提示登录系统即可。具体操作步骤如下：

　　若有系统使用相关问题，请致电:。若有注册、登录问题，请致电，感谢您的理解与支持。

　　三明市网上公共服务平台（e 三明）工作领导小组 办公室关于印发三明市 12345 便民服务平台 运行管理实施办法的通知

　　群众发送诉求件-→“12345平台”-→12345平台将诉求件批转给承办单位-→承办单位处理诉求件-→承办单位回复意见发布-→群众凭验证码和诉求件编号查询回复意见

　　“12345平台”接收群众诉求件类型分别为咨询、投诉、建议和求助，办理时限分别为：

　　2. 投诉类诉求件：自处理单位接收诉求件起10个工作日内;已列入便民服务事项清单的，于3个工作日内办结并答复；

　　2.投诉类诉求件请群众留下真实联系方式，以便各单位在办理过程中进一步了解情况。

　　4.请您在发表诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件，12345平台不予受理。

　　如果您在写诉求件过程中遇到任何问题，请拨打12345政务服务便民热线，客服人员将会帮助您解决。