p以“数”破题 为发展赋能2023-11-03

　　送货车发动引擎的那一刻，ADAS驾驶辅助管理系统就与数据指挥中心数据实时对接、画面同步传送，杜绝不安全驾驶行为，通过驾驶员行为画像、安全考评等手段，提升车辆安全监管防控能力……

　　这是福建省烟草专卖局（公司）推进物流数字化转型的一个缩影。近年来，福建烟草商业系统以“数”破题，不断畅通产业链供应链循环，推动物流建设现代化，为高质量发展赋能。

　　思行并进，聚“数”谋远。以客户实际为考量，福建烟草商业尤为关注偏远地区客户、农村客户的需求，进行了服务的“数智化”提升。

　　为提高对偏远地区零售客户的服务水平，三明市烟草专卖局（公司）物流中心利用信息系统和数据建模，推进站点整合和配送网络布局优化，不断节约物流配送成本、提高配送效率。同时，他们积极探索“智慧烟仓”项目，打造“金叶便民驿站”。客户凭“人脸+验证码”双重验证可自助取货，还可自主操作智慧屏获取许可证办理等信息。

　　为响应现代物流“安全、高效、绿色、优质”发展要求，去年福建烟草商业系统电子签收率达到99.85%。莆田市烟草专卖局（公司）物流中心引入AI技术对前期采集的数据进行汇总分析，为电子签收过程中系统识别卷烟提供数据支撑。这一数字化应用构建了“从送货人员到物流中心再到零售客户”的三位一体信息串联体系，签收交接只需半分钟即可完成，签收结果通过微信公众号实时推送，方便客户随时查看比对。

　　在强化服务保障上，福建省局（公司）建立应急异地分拣工作机制，科学调度送货车辆和线路安排，确保工业到货和终端送货安全有序；在创新服务方式上，根据不同类型客户需求，开展“两周一送”和智能取货柜应用，提升“最后一公里”服务体验；在客户服务领域，以精准识别系统、二维码技术、移动应用和智能取货柜等应用为载体，改善了服务体验、服务速度和服务质量，提升物流服务整体水平。

　　“围绕提高物流服务水平，我们不断强化自主管控能力，应突出抓好物流‘最后一公里’，让物流服务更有效率、更具质量、更加安全。”福建省局（公司）物流处负责人陈艳红认为，数字化转型不仅要“走新”更要“走心”。

　　在三明市局（公司）物流园区，AGV无人叉车有序作业，动作迅速灵敏；一排排烟箱整齐码垛，按照“数场货”三位一体的管理模式，确保进出有序。

　　“我们打通数字仓储系统和调度信息系统之间的壁垒，实现库位信息、品牌信息共享共用、同频同步。数字仓储系统入库单自动生成后，实时传输至调度信息系统，无人叉车开始作业。这个过程实现了实际操作、货位状态和仓储系统三方面数据实时统一，促进了仓储降本增效。”三明市局（公司）物流中心总经理黄河忠说。

　　核心业务管控精度的提高，得益于福建省局（公司）自主研发的“全省物流信息一体化管理平台”。依靠该平台沉淀的海量数据，福建省局（公司）充分利用行业物流信息化软硬件资源，应用人工智能和大数据技术，建设智慧物流园区，实现工业企业与商业企业营销、物流系统的有机融合。

　　通过库内作业数据看板、作业班组数据看板等，物流配送过程中“事的运行、物的状态、人的行为”一目了然。

　　如今，数据管理，给物流运行带来质的改变。让数字赋能高质量发展，各物流企业尽显担当作为——

　　厦门市烟草专卖局（公司）物流中心形成卷烟二维码管理体系，在行业内率先使用一号工程6.0版；莆田市局（公司）物流中心构建起数据交互、数字驱动、场景触达的智能高效卷烟配送体系；泉州市烟草专卖局（公司）物流中心全新研发数字化安全智能管理平台，实现从传统人工管理向数字化安全智能管理转变；漳州市烟草专卖局（公司）物流中心以建设智慧物流园区为契机，深挖物流数据价值，持续推进企业数字化转型升级……

　　数据显示，福建烟草商业系统2022年人均配送效率1119.36箱，同比提升7.04%，行业排名前进6位；平均送货响应时间23.56小时，同比缩短11.33%；在客户数量和配送量同比增加的前提下，单箱物流费用、单箱可控费用两项指标多年来首次下降，分别下降了5.97%和3.00%。

　　近年来，福建省局（公司）逐步实现业务数据化向数据业务化、管理智能化、全链智慧化转变，同时不断朝着精益化、绿色化的发展方向，全面提升烟草物流运行管理现代化。

　　在一个个项目从研究到落地过程中，福建省局（公司）培养了一支充满激情、勇于创新的物流人才队伍，创造出一大批优秀成果。近年来，福建烟草商业系统获评行业“最美物流人”3 人、福建省五小创新奖2项、国家专利25项。

　　在4月召开的福建烟草商业系统物流工作会暨物流数字化转型推进会上，福建省局（公司）表彰了物流条线的先进集体和先进个人。他们中有的克服各种艰难险阻，保障行业供应链畅通；有的攻克分拣配送技术难题，为物流高效运行注入不竭动力。

　　为激活数字人才“一池春水”，福建省局（公司）积极打通人才发展通道。通过物流管理岗位技能竞赛、物流技能鉴定等形式培育复合型管理人才。同时，成立张询创新工作室等5个高技术领军人才创新工作室，建立了工商企业结对帮扶工作机制等。

　　三明市局（公司）物流中心以岗位二维码为载体，建设效率型、协同型、成长型、创新型、抗险型的“五型”班组，聚焦“一人可多岗、一岗可多人”的多能工培养。“今年以来，我们的分拣设备有效作业率同比提升9.88%。”被评为福建烟草商业系统“最美物流员工标兵”的三明市局（公司）物流中心分拣班组组长张徳梁一脸欣喜地说。

　　“新时期，我们要聚焦供应链物流体系现代化水平的全面提升，更加突出发展的整体性和系统性，更好解决发展的协调性和可持续性，更加注重发展的稳定性和安全性，进一步推进物流网络体系、运行管理、服务水平、人的要素的现代化。”福建省局（公司）党组成员、副总经理金向阳表示。