第四届全国文明单位三明市地税局侧记：创建永无止境2024-05-31三明小鱼网

　　与此同时，三明地税系统上下着力打造优质服务升级版：开设网上网下的“纳税人学堂”，讲解税收业务与政策法规；服务窗口普遍设立应急服务窗口，避免二次叫号；设置绿色通道，对特殊纳税人提供优先办理涉税服务，设立导税值班、变坐等服务为迎接服务；一机双屏服务，减少工作失误；制作一次性告知卡的“细节服务”、推行“容缺预审、容后补正”诚信互动服务，试行的“二次办理优先”，发放服务联系卡。拓展多元化服务平台，形成窗口办税、网上办税、自助办税“三位一体”的办税新格局。19台自助办税终端在各地成功启用，1分钟就能办好涉税服务。“12366”“空中税务局”去年3月升级为“三明地税12366”微信公众平台；此外还开设三明小鱼网“地税网上咨询台”，开通税务微博、QQ群，畅通税企交流互动平台。

　　近年来，市局办税服务厅持续加强规范化建设，先后荣获全国税务系统先进集体、全国巾帼文明岗、全国三八红旗集体、全国女职工建功立业标兵岗，2012年荣登全省地税“十佳”办税服务厅之首。

　　带好队伍，提升员工文明素质素养，是三明市地税局文明创建的一个向度。三明市地税局通过中心组学习、单位网络、LED屏幕加强十八大精神、社会主义核心价值观学习教育，扎实开展党的群众路线教育实践活动、职业道德主题教育，深化福建精神、三明精神、福建地税精神教育活动，市局年年被评为全市优秀党组学习中心组。

　　他们开展“人人争当好人、个个争做好事”道德评议和文明实践活动，评选了市级十佳“税源管理服务标兵”和十佳“办税服务标兵”；组织参加“我推荐，我评议身边好人”，选树了张海银、林汤文等一批“最美地税人”和“身边好税官”。一股“比学赶超”的文明之风在全系统兴起。

　　在文明创建中，三明市地税局着力全面推进职工素质教育：以创建“学习型组织”为载体，持续开展“多读书、读好书、善读书”活动。在三明市地税局，阅览室是干部职工们喜欢去的一个地方，这里有藏书5000余册。2012年8月，阅览室被省总工会授予“职工书屋”。

　　热爱学习，积极充电，在这里蔚然成风。干部职工利用网络学院平台，组织参加“税收大讲堂”系列讲座。立足本职工作，参加各种学习培训，近年来，有90人获得“三师”（注册会计师、注册税务师、律师）职称，占干部职工总数的10.38%。

　　机制保障为服务发展筑牢安全坝。三明市地税局时刻绷紧廉政这根弦,坚守理想信念,严守职业道德,遵守法律法规。他们构建常态化的廉政防控机制和精细化的行政管理机制，实现了干部职工无违法违纪案件、单位无安全责任事故、无“黄赌毒”等丑恶现象。三明市地税局也因此连年获得创建平安单位活动先行单位、争创全国综治‘长安杯’先进集体等荣誉称号。