三明重机有限公司厦工三明重机开展市场巡回服务提升产品服务水平

　　此次销售公司售后服务科派出的服务工程师和售后服务车，配备了工具（测压盒）及用于主要机型的易损件，除对市场进行巡回服务，大力宣传公司新的“三包”政策，即压路机主要“五大件”保修一年的同时，还负责培训当地服务人员，解决代理商服务人员无法解决的疑难问题。服务工程师每到一处，都要求服务商按服务规程做好售后服务，提升服务水平与服务理念。在巡回服务中，服务工程师与销售服务商的服务人员一起，指导用户维护保养压路机，处理出现故障的压路机并现场维修设备。

　　通过开展市场巡回服务，加强了与当地化的服务商沟通，使销售与售后服务有机地结合一起，一方面提高了服务人员动手能力，积累维修经验，提高沟通交流能力；另一方面通过拜访用户，为用户解答操作过程中各种疑难，查找产品不足及时改进，厦工三重的品牌形象，销售服务商的销售服务形象也应此得到加强，从而使用户满意度大大提高。

　　据公司售后服务科负责人表示，今后公司还将定期不定期地开展此类活动，用实际行动践行公司“精心铸精品、热心献服务”的服务理念。